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Sorridere: il modo migliore per conquistare clienti.

Leggevo tempo fa su un libro di Seth Godin, (l'autore de LA MUCCA VIOLA, per intenderci) una storiella che voglio riproporvi e che trovo interessante per le nostre aziende.

Lui si trovava a San Francisco dove doveva tenere una conferenza a dei venditori. Glie era stata prenotata una camera in una catena di alberghi dove lui era gia stato e della quale non era mai stato entusiasta per quel che riguardava il servizio. Ma era accanto al posto dove andare, quindi fece buon viso a cattivo gioco.

Al banco della reception, due persone lo hanno accolto innanzi tutto alzando lo sguardo e accompagnandolo verso di loro e poi, uno dei due, con un "sorriso sincero" gli diede il benvenuto. Da quel momento everything began to change. Those two employees we will give it all, not duty or obligation, but only the will!

Took the floor, where a waitress offered him a fortune cookie, the one with auspicious in a sentence.

especially beautiful and clean room, relaxing music and a common reply to wake up where it was not a voice but a very kind person who set the alarm also asked if he wanted breakfast in bed (it was the alarm at 4 am) .

There is a perfect experience, but this story is told by real people and real that they have restored confidence in the chain of hotels. But why

non si può fare tutto questo nelle nostre aziende? nelle nostre organizzazioni?

Il primo corso da frequentare per molti dipendenti è quello per imparare ad essere gentili ed sorridere.

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ANNUNCIO DI LAVORO: Ricerca di Venditori Professionisti

Per azienda distributrice di materiale elettrico, automazione, distribuzione, apparecchiature modulari, fotovoltaico, ecc, ricerca venditori professionisti, già inseriti nel settore, con conoscenza approfondita del mercato degli installatori, quadristi, distributori, grossisti e aziende, per le provincie della Lombardia e del Veneto.

Tale ricerca, per ovvie ragioni riveste carattere di assoluta riservatezza ed è esclusivamente per professionisti del settore. Diploma or degree, indispensable, will be in line with the characteristics sought.

The enthusiasm that distinguishes us infects the whole area of \u200b\u200btrade and for these reasons that the trader will enter in our group will have an entrepreneurial spirit, initiative, proactive attitude and strong problem-solving.

The parent company is a global company with over 16,000 employees and over 300 billion dollars in revenue. This summer, the entire Italian team will be host to eight days and will also be a time of strong cohesion for the group. Accustomed to working to targets, benefits, bonuses and sales awards, make our people happy sales professionals to work con noi.

Rimango in attesa delle vostre email (ma solo di coloro che si rispecchiano nel profilo ricercato) per potervi contattare al più presto.

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Strategie e Innovazione

Abbiamo già parlato dell'innovazione d'impresa, dove agire, come agire ecc. (se vuoi leggere l'articolo clicca qui ), voglio tornare sull'argomento, ponendo l'accento anche strategia perchè in comune hanno la caratteristica di costruire validissimi stumenti di supporto per lo sviluppo dell'impresa.

E' opportuno precisare che gli elementi che fanno parte di qualsiasi strategia sono:

• l'individuazione degli OBIETTIVI;
• le AZIONI necessarie per il raggiungimento degli obiettivi stessi;
• la definizione degli STAKEHOLDERS;
• la CODIFICA degli obiettivi e delle azioni in un linguaggio comprensibile a tutti;
• la definizione del PIANO OPERATIVO.

La strategia prende forma attraverso le decisioni con cui un'impresa tende a creare valore, facendo leva sulle proprie risorse.

Nel momento in cui si definisce la strategia è necessario coinvolgere l'intera catena del valore: un piano strategico è funzionale solo se tutti i livelli aziendali si sentono parte attiva nella realizzazione del progetto e, quindi, motivati a scambiarsi esperienze and interpretations.

Innovation is one of the important elements of business strategy, creating a competitive advantage over competitors.

Password INNOVATION then becomes understood as a concept in the broader sense of IDEAS innovation, product innovation, service innovation, innovation in business models, process innovation.

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Marketing non convezionale: il coinvolgimento

involvement is one of the slogans of non-conventional marketing strategy (engagement). These days, I am facing a problem quite difficult in una azienda che vuole emergere sul mercato, vuole affermarsi sul mercato italiano, ma deve fare i conti con il prodotto che distribuisce: sto parlando di un prodotto cinese.

Il problema più grande, a mio avviso, sta proprio nel COINVOLGIMENTO. Ci sono grandi difficoltà a far capire a tutta l'organizzazione che il consumatore-coinvolto, può partecipare addirittura nei processi di design o di miglioramento del prodotto, è un consumatore che sarà più portato a prestare attenzione al brand e, probabilmente, è disposto a rimanergli fedele. Può addirittura diventare un "evangelizzatore" della marca perchè sicuramente può attivare quei processi "virali" che nessun marcho può if you do not turn in front of a large financial commitment.

The "brand" must seek to create "experiences" directly with their customers in order to avoid falling into anonymity and the concept that "a product or the other."

This involvement may be "occasional" or 'lasting' . Obvious is that the second case it becomes every man for marketing of the end point, because it develops and strengthens over time a two-way link company-consumer. But certainly in this case the customer eats in the big brand expectations.

In a world overloaded informativo è sempre più difficile per un brand superare il "rumore di fondo" (ogni giorno, entriamo in contatto con almeno 1.500 prodotti) ed emergere sui competitors. Stiamo dunque parlando della fine del brand? Forse, ma solo di quelli che non sanno suscitare nei consumatori emozioni e un senso di fedeltà che vada bel oltre la ragionevolezza di una scelta meramente razionale.

La soluzione, a mio avviso, sta nel pensare a nuovi prodotti o a nuovi servizi (quindi innovare, quindi innovazione) che abbiano il potere di creare con i consumatori legami emotivi capaci di durare nel tempo.